交行蚌埠支行获安徽银行业文明规范服务示范单位称号

近日，交行蚌埠宝龙支行荣获2014年度“安徽省银行业文明规范服务示范单位”称号，这是对该行持续加强服务管理、提升服务水平的肯定。

据了解，为了给客户创造良好的服务体验，宝龙支行先后制定日常服务管理规定45条，有效规范了员工的服务行为，着力提高了员工的专业服务形象。同时该行还以客户需求为立足点，积极完善网点功能分区，强化网点服务功能，打造优质服务环境。比如在硬件配备方面，该行陆续增置了婴儿椅、轮椅、自助发卡机等便民设施，以及添加了爱心窗口、货币兑换窗口标识、盲文业务操作指南和盲文键盘标识等；在原有功能分区的基础上，增设了公众教育区、公益人员休息区、消费者权益接待室等特色区域。这一系列的服务举措，进一步提升了客户体验。

获此殊荣对于交行蚌埠宝龙支行来说是社会各界对其整体服务水平的肯定。下一步，该行将以此为新的起点，继续为社会公众提供高品质的金融服务。